O que é um Diagrama de Pareto? [Com exemplos]

O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite que você relacione duas informações: as causas de um problema e a frequência das ocorrências. Vamos lá, este amigo fiel da Gestão da Qualidade, também é conhecido como Pareto 80/20. E o que é esta regra? Basicamente, é uma regra que propõe que 80% dos problemas em uma organização estão associados à 20% das causas. Além disso, se você não conhecia o Diagrama de Pareto, neste post você vai descobrir para o que esta ferramenta serve e como utilizá-la, que tal? Vem comigo!

É filho de quem?

O italiano Vilfredo Pareto introduziu o conceito do princípio de Pareto para teorias econômicas no século XIX, contudo quem difundiu o método e o incorporou às ferramentas da Gestão da Qualidade foi o Joseph Juran. 

Em seus estudos, Juran chegou a conclusão que “80% dos problemas são causados por 20% dos tipos de defeitos”. Sendo este padrão semelhante ao raciocínio do Vilfredo Pareto, que quando desenvolvia um método para descrever a desigualdade da distribuição das riquezas no seu país, concluiu que “80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população”.

Regra 80 / 20
Regra 80 / 20

Então, o Diagrama de Pareto é

Uma ferramenta, baseada no princípio de 80/20, que diz que 80% dos problemas de uma organização estão relacionados apenas com 20% das causas. Isso pode ser representado em um Gráfico de Pareto, que contempla as informações que vão ajudar você a identificar e visualizar as ocorrências de problemas e a frequência com que elas ocorrem. Vamos à um exemplo, veja o gráfico abaixo.

Exemplo 1: Gráfico de Pareto
Exemplo 1: Gráfico de Pareto

Observe que nas colunas temos os problemas. Veja que eles estão inseridos conforme a quantidade de ocorrências, ok? Até agora observamos a informação das ocorrências dos problemas. Mas você já deve ter visto que temos a informação da porcentagem acumulada da frequência dessas ocorrências, na linha traçada no gráfico. Então, podemos dizer que as duas primeiras colunas,  representam mais de 70% dos problemas. Não se preocupe, abaixo teremos um exemplo completo para você entender melhor.

Quando eu posso utilizá-lo?

Primeiramente, deve-se ter em mente que o Diagrama de Pareto é uma ótima ferramenta para ordenar as causas de um problema e poder identificar quais são os problemas críticos, que causam as maiores perdas. Assim, você saberá quais processos devem ser melhorados. Pensando nisso, você pode utilizar essa ferramenta quando precisar:

  • Identificar quais problemas causam as maiores perdas
  • Identificar a frequência da ocorrência dos problemas
  • Priorizar as causas ou problemas, para tomada de decisão

Vamos criar um Diagrama de Pareto juntos?

1º passo: Colete os Dados

Bom, para começar, vamos coletar os dados que queremos comparar no diagrama. Vamos usar um exemplo simples e fictício. Identificar quais são os problemas críticos de devolução de uma peça utilizada para montagem de um painel de automóvel. O que vamos precisar? 

  • Quais defeitos que causam as devoluções
  • Ocorrência das devoluções por cada defeito (quantidade)

Primeira dica: Já comece seu trabalho em um Excel, vai facilitar sua vida depois. 

A partir da coleta dos dados, criamos uma tabela:

Planilha de dados coletados
Planilha de dados coletados

2º passo: Trabalhe nos dados

Segunda dica: ordene os defeitos, por ordem decrescente de ocorrência. 

Agora, vamos transformar estes dados para obtermos as informações que precisamos, ok? Então, precisamos do percentual de ocorrências, o total de ocorrências acumulado, e o percentual de ocorrência acumulado. Feito isso, temos:

Planilha de dados coletados
Planilha de dados coletados

3º passo: Faça um gráfico 

Agora, você só precisa apenas criar um gráfico para representar o Diagrama de Pareto. Vou ajudar você. 

Você trabalhou até agora no Excel, não é mesmo? Então, no Excel já existe a opção de criar um gráfico de Pareto. Selecione seus dados e vá na opção de “inserir gráfico recomendado”, busque pela opção “Pareto”.

Como criar um gráfico de Pareto no Excel
Como criar um gráfico de Pareto no Excel

Após você escolher a opção. Você pode editá-lo do modo que você preferir. Para facilitar sua visualização, lembre-se de colocar os títulos de eixos e rótulos de dados. Veja como ficou o exemplo que construímos juntos:

Exemplo 02: Gráfico de Pareto
Exemplo 02: Gráfico de Pareto

E agora, o que este gráfico representou?

Veja só como a relação ficou visual. Neste exemplo, podemos concluir que aproximadamente 75% dos problemas são originados em duas causas: Peças com dimensões erradas e peças com ranhuras. Então os esforços para minimizar as perdas podem começar por estes dois problemas. 

Vamos fazer uma síntese do que vimos?

Aprendemos que o Diagrama de Pareto está baseado no princípio de 80/20. Ou seja, se você identificar quais são as causas que originam 80% das ocorrências dos problemas, você poderá elaborar um plano de ação para atuar nos problemas certos. 

Em outras palavras, você saberá em que processos atuar. Além disso,  você conseguirá identificar o que é mais importante e colocar prioridade nas suas ações e projetos.  Então, você estará utilizando seus esforços e recursos da melhor forma.

Espero ter ajudado você a tirar todas as suas dúvidas e, principalmente, a construir o Gráfico de Pareto e entendê-lo. Agora é hora de você praticar! E qualquer dúvida pode nos perguntar. 

 

Até o próximo conteúdo!

Kymberli de Souza

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Meu nome é Kymberli Borba de Souza. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Sou pós-graduanda em Controladoria e Finanças, na UNISINOS. Tenho experiência área da controladoria, atuei em uma multinacional alemã, em atividades na contabilidade e em projetos da área na empresa. Além disso, fui membro do Comitê de Compliance Digital. Atualmente sou Especialista em Projetos Estratégicos na Zeev. Sou encantada pelo processo de aprendizado, gosto de conhecimento e descoberta.

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