O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite que você relacione duas informações: as causas de um problema e a frequência das ocorrências.
Vamos lá, este amigo fiel da Gestão da Qualidade, também é conhecido como Pareto 80/20. E o que é esta regra? Basicamente, é uma regra que propõe que 80% dos problemas em uma organização estão associados à 20% das causas.
Além disso, se você não conhecia o Diagrama de Pareto, neste post você vai descobrir para o que esta ferramenta serve e como utilizá-la, que tal? Vem comigo!
O italiano Vilfredo Pareto introduziu o conceito do princípio de Pareto para teorias econômicas no século XIX, contudo quem difundiu o método e o incorporou às ferramentas da Gestão da Qualidade foi o Joseph Juran.
Em seus estudos, Juran chegou a conclusão que“80% dos problemas são causados por 20% dos tipos de defeitos”. Sendo este padrão semelhante ao raciocínio do Vilfredo Pareto, que quando desenvolvia um método para descrever a desigualdade da distribuição das riquezas no seu país, concluiu que“80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população”.
Então, o Diagrama de Pareto é
Uma ferramenta, baseada no princípio de 80/20, que diz que 80% dos problemas de uma organização estão relacionados apenas com 20% das causas.
Isso pode ser representado em um Gráfico de Pareto, que contempla as informações que vão ajudar você a identificar e visualizar as ocorrências de problemas e a frequência com que elas ocorrem. Vamos à um exemplo, veja o gráfico abaixo.
Observe que nas colunas temos os problemas. Veja que eles estão inseridos conforme a quantidade de ocorrências, ok? Até agora observamos a informação das ocorrências dos problemas.
Mas você já deve ter visto que temos a informação da porcentagem acumulada da frequência dessas ocorrências, na linha traçada no gráfico. Então, podemos dizer que as duas primeiras colunas, representam mais de 70% dos problemas.
Não se preocupe, abaixo teremos um exemplo completo para você entender melhor.
Quando eu posso utilizá-lo?
Primeiramente, deve-se ter em mente que o Diagrama de Pareto é uma ótima ferramenta para ordenar as causas de um problema e poder identificar quais são os problemas críticos, que causam as maiores perdas.
Assim, você saberá quais processos devem ser melhorados. Pensando nisso, você pode utilizar essa ferramenta quando precisar:
Identificar quais problemas causam as maiores perdas
Identificar a frequência da ocorrência dos problemas
Priorizar as causas ou problemas, para tomada de decisão
Vamos criar um Diagrama de Pareto juntos?
1º passo: Colete os Dados
Bom, para começar, vamos coletar os dados que queremos comparar no diagrama. Vamos usar um exemplo simples e fictício. Identificar quais são os problemas críticos de devolução de uma peça utilizada para montagem de um painel de automóvel. O que vamos precisar?
Quais defeitos que causam as devoluções
Ocorrência das devoluções por cada defeito(quantidade)
Primeira dica: Já comece seu trabalho em um Excel, vai facilitar sua vida depois.
A partir da coleta dos dados, criamos uma tabela:
Segunda dica: ordene os defeitos, por ordem decrescente de ocorrência.
2º passo: Trabalhe nos dados
Agora, vamos transformar estes dados para obtermos as informações que precisamos, ok? Então, precisamos do percentual de ocorrências, o total de ocorrências acumulado, e o percentual de ocorrência acumulado. Feito isso, temos:
3º passo: Faça um gráfico
Agora, você só precisa apenas criar um gráfico para representar o Diagrama de Pareto. Vou ajudar você.
Você trabalhou até agora no Excel, não é mesmo? Então, no Excel já existe a opção de criar um gráfico de Pareto. Selecione seus dados e vá na opção de“inserir gráfico recomendado”, busque pela opção“Pareto”.
Após você escolher a opção. Você pode editá-lo do modo que você preferir. Para facilitar sua visualização, lembre-se de colocar os títulos de eixos e rótulos de dados. Veja como ficou o exemplo que construímos juntos:
E agora, o que este gráfico representou?
Veja só como a relação ficou visual. Neste exemplo, podemos concluir que aproximadamente 75% dos problemas são originados em duas causas: Peças com dimensões erradas e peças com ranhuras. Então os esforços para minimizar as perdas podem começar por estes dois problemas.
Vamos fazer uma síntese do que vimos?
Aprendemos que o Diagrama de Pareto está baseado no princípio de 80/20. Ou seja, se você identificar quais são as causas que originam 80% das ocorrências dos problemas, você poderá elaborar um plano de ação para atuar nos problemas certos.
Em outras palavras, você saberá em que processos atuar. Além disso, você conseguirá identificar o que é mais importante e colocar prioridade nas suas ações e projetos. Então, você estará utilizando seus esforços e recursos da melhor forma.
Espero ter ajudado você a tirar todas as suas dúvidas e, principalmente, a construir o Gráfico de Pareto e entendê-lo. Agora é hora de você praticar! E qualquer dúvida pode nos perguntar.
Até o próximo conteúdo!
Stories
Stoque adquire a Zeev e expande atuação no mercado digital
Dicas de Softwares para a Gestão de TI
Como melhorar a eficiência do Centro de Serviços Compartilhados
Dicas para implementar um planejamento estratégico em 2024
Meu nome é Kymberli Borba de Souza. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Sou pós-graduada em Controladoria e Finanças, na UNISINOS. Tenho experiência na área da controladoria, atuei em uma multinacional alemã, em atividades na contabilidade e em projetos da área na empresa. Além disso, fui membro do Comitê de Compliance Digital. Atualmente sou Especialista em Projetos Estratégicos na Zeev. Sou encantada pelo processo de aprendizado, gosto de conhecimento e descoberta.
Melhorar a gestão de processos é um elemento essencial para o sucesso de qualquer organização. Para gestores e líderes empresariais, a busca constante por maneiras de aprimorar a eficiência e a eficácia dos processos é fundamental. Afinal, uma gestão de processos eficaz pode levar a economias de tempo, recursos e dinheiro, bem como à melhoria…
Na atualidade, está constatado que uma empresa estruturada por processos valoriza o trabalho em equipe, estimula a colaboração entre as pessoas e amplia a vontade de melhoria, dando aos colaboradores clareza para entender suas atividades e possibilita apresentar a eles os resultados gerados, pois exibe como o trabalho é realizado e como é feita a…
A saúde é um dos setores que mais investe em tecnologia e inovação. Trata-se de um mercado que gira bilhões e bilhões de reais anualmente. Em clínicas e hospitais, os processos são complexos e possuem forte comunicação interna, e por este motivo, alguns setores podem acabar trabalhando abaixo da capacidade e com ociosidade, enquanto outros operam…
SIPOC é a abreviação, em inglês, das seguintes palavras: Supplier (Fornecedor), Input (Entrada), Process (Processo), Output (Saída) e Customer (Cliente). Em suma, na prática, você usará essas 5 palavrinhas mágicas para começar a mapear o diagrama do seu processo. índice: O que é SIPOC? De acordo com a definição do CBOK 4.0 SIPOC é uma…
Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade que ajuda a encontrar as possíveis causas raízes de algum problema. Isso porque ele permite fazer o levantamento das possíveis causas do problema em questão. O que é o Diagrama de Ishikawa? O Diagrama de Ishikawa que também é conhecido como Diagrama Espinha de Peixe,…
A gestão de processos é fundamental para o sucesso das empresas. A capacidade de otimizar fluxos de trabalho, eliminar gargalos e aumentar a eficiência é crucial para se manter competitivo no mercado. Para os profissionais e empresários que desejam se manter na vanguarda da gestão de processos, participar de eventos e conferências da área é…