[Banner] Low-code para a qualidade
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Low-code para qualidade: o texto que você não pode deixar de ler

Quando eu comecei na área da qualidade há mais de 10 anos, não existia uma ferramenta low-code para área de qualidade. Lembro até hoje que minha primeira tarefa nesse mundo ISO foi digitalizar todo o Sistema de Gestão da Qualidade que ainda utilizava papel e carimbo de “cópia não controlada”. Parece que faz um século tudo isso. Hoje, eu peguei algumas das minhas experiências nessa área e mais minha experiência com low-code e fiz um texto para vocês: profissionais da área da qualidade.



Logo, se você é da área da qualidade não sai daqui não. Você vai gostar do que vai ler. E, caso você não seja da área da qualidade, peço que você envie para algum amigo que seja. Tenho certeza que ele vai tirar algum proveito deste rico material.

Antes de falar sobre low-code para área de qualidade…

Eu gostaria de citar alguns desafios que eu enfrentava e talvez seja a sua realidade também. O primeiro desafio era fazer a gestão de todos os procedimentos, manuais e instruções sendo controlados via word e excel. Essa era uma parte difícil e gerava muita mão de obra. Imagina só controlar aprovações, documentos oficiais, histórico, tudo na “mão” sem uma ferramenta. Era loucura.

O segundo grande desafio era o controle de não conformidade e prazos. O povo quase nunca respeitava isso e eu era a chata correndo atrás de RNC (relatório de não conformidade). Era um vem e vai de e-mail que chega a me arrepiar até hoje. Socorro.

Citei acima dois problemas, mas quero citar mais dois

Outra coisa que me dava bastante trabalho eram as auditorias. Tanto internas quanto externas (ISO TS 16949, 14001 e 9001). Buscar evidências nunca foi um trabalho fácil. Era como garimpar ouro. E o problema era que a responsabilidade sobre o certificado era cobrada de mim, obviamente.

E o último problema que eu gostaria de citar é a melhoria contínua. Comprometer-se com a melhoria contínua é fundamental para qualquer empresa. Diariamente, as organizações precisam buscar meios de aperfeiçoar seus processos, produtos e serviços, aspectos nos quais nem todos estavam dispostos a ajudar ou achavam importante.

Apresento a você o low-code para a área de qualidade

Calma, eu sei que o termo low-code pode te assustar. Mas, se você tem pelo menos um dos problemas que eu enfrentava, você vai adorar conhecer a minha história de como eu os resolvi usando ferramentas low-code. Tudo parece estranho até você se familiarizar com isso. Low-code é uma tecnologia moderna e está ganhando diversos mercados. Com o low-code você pode transformar os processos na área da Qualidade dentro da sua empresa.

Ele funciona como um jogo de lego. Você abre a ferramenta, e num arrastar e encaixar de peças, começa a fazer um fluxograma dos processos que você gerencia. Exemplo:

  1. Solicitar revisão de manual da qualidade
  2. Revisar o manual da qualidade
  3. Fazer uma validação e conferir se atende a norma
  4. Aprovar documento
  5. Armazenar material

Pronto! É isso. Você cria um fluxograma com as etapas do processo, coloca dentro de uma ferramenta low-code, determina prazos e responsáveis e automatiza isso. A partir de então você começa a gerenciar tudo dentro da ferramenta de uma forma infinitamente mais fácil e organizada. Pois, é a ferramenta quem coordena tudo por você.

80% da tecnologia poderá ser criada fora do setor da TI até 2021
80% da tecnologia poderá ser criada fora do setor da TI até 2021

Eu NÃO sou da TI, sou da área de qualidade e quero otimizar os processos da área de qualidade. Quero criar aplicativos e softwares, posso?

É exatamente isso. Você usa uma ferramenta low-code e você mesmo pode criar workflows, automatizações e transformar o seu setor, sem precisar aprender sobre linha de código. É como criar software sem codificar. É mágico. Por isso eu te trouxe essa dica de ouro. Ou seja, entre as funcionalidades do low-code, está a modelagem personalizada dos processos empresariais, permitindo mapeá-los, desenhá-los, executá-los e monitorá-los

Na prática o low-code vai te ajudar a otimizar o setor da qualidade

Basicamente, você conseguirá automatizar a realização de tarefas do seu negócio criando um ambiente favorável para a melhoria contínua. Por meio da automatização com low-code, é possível reduzir etapas, identificar e corrigir não conformidades e defeitos, além de monitorar processos com precisão.

Na prática, o responsável de uma tarefa a recebe automaticamente após a finalização de uma anterior. Isso reduz a necessidade de e-mails e solicitações, permitindo que você se concentre no que de fato gera valor à organização.

Veja alguns exemplos

Eu, que sou Engenheira de Produção, não sou da área da TI, criei dezenas de processos do departamento de Qualidade dentro do Zeev (que é uma ferramenta low-code). Todos eles foram feitos por mim, e eu não sei programar. Veja a lista deles:

Sugestão para o programa de ideias
Registro de lições aprendidas
Plano de ação para não atendimento a indicadores de performance
Sugestão de melhoria no processo de qualidade
Sugestão de melhoria no produto
Registro de problema identificado no produto
Registro de problema identificado no processo
Alteração de procedimento obrigatório
Alteração de instrução de trabalho
Alteração em registro obrigatório
Alteração do manual da qualidade
Criação de novo procedimento obrigatório
Criação de nova instrução de trabalho
Criação de novo registro obrigatório
Cancelamento de documento do sistema de gestão da qualidade
Aprovação de relatório de auditoria interna
Registro de análise crítica da direção (Registro ISO)
Aprovação de relatório de 5S
Comunicação de alteração de norma regulamentadora
Aplicação de pesquisa de satisfação do cliente (NPS)
Alteração da tabela de temporalidade
Documento com cópia controlada
Treinamento a procedimento estabelecido pela qualidade
Plano de ação para não atendimento a indicadores de performance
Exemplos de aplicativos de Qualidade criados no Zeev

O primeiro passo é montar o fluxograma na ferramenta Zeev low-code. Ficou assim:

Eu fiz esse desenho para cada um dos processos que eu listei acima. O objetivo era transformá-los em software / aplicativo. Fiz em 15 minutos.

Alteração de procedimento da qualidade usando Zeev low-code
Alteração de procedimento da qualidade usando Zeev low-code

O segundo passo é transformar ele num aplicativo e disponibilizar para a equipe inteira usar

Depois de desenhar o fluxo das tarefas que compõem o seu fluxo de trabalho. O segundo passo é colocar para cada tarefa responsáveis e prazos. Depois disso e mais algumas rápidas configurações (lembrando que eu fiz tudinho em menos de 15 minutos) a gente publica o Aplicativo e ele ficará disponível para que todos possam usá-lo.

Na prática você elimina e-mails, retrabalho e cria muitas evidências para suas auditorias. Pois, depois de disponibilizar o aplicativo para uso, os colaboradores da sua empresa receberão tarefas e farão a coordenação do fluxo de atividades por você.

Depois que eu publiquei para todos usarem ficou assim:

Exemplos de aplicativos do Zeev para area de qualidade
Exemplos de aplicativos do Zeev para area de qualidade

O que a área de qualidade ganha o uso do low-code

Os benefícios são inúmeros. Vou listar aqui os 10 que eu considero mais relevantes.

  1. Mais evidências para comprovação em auditorias, como histórico total sobre o que aconteceu. Pois, será registrado dentro da ferramenta;
  2. Menos e-mails e gestão de tarefas por word e excel;
  3. Controle de prazos para respeitar normas internas e externas;
  4. Detalhamento total de como os processos estão desenhados, pois isso fica registrado dentro do app (os fluxos);
  5. Atendimento ao item de melhoria contínua, uma vez que se torna muito fácil e rápido otimizar processos;
  6. Workflow de relatório de não-conformidade automatizado e com todos os prazos controlados pela ferramenta;
  7. Centralização de todos os documentos, manuais, processos e tutoriais em um único local;
  8. Redução do tempo de treinamento de novos colaboradores;
  9. Melhor controle sobre fornecedores (pois, eles também podem usar a plataforma e receber tarefas);
  10. Melhor comunicação entre os departamentos internos da sua empresa. A ferramenta permeia todos os departamentos e isso faz com que os setores orquestram o fluxo de tarefas e informações.

Conheça exemplos de sucesso

Vou deixar aqui dois links para você ver a importância que o low-code está ganhando no mercado. O primeiro link é sobre as histórias de sucesso de empresas que já utilizam: Histórias de sucesso com Zeev. O segundo link é um link da Exame. A Exame é o principal portal sobre negócios do país e registra milhões de acessos em seu site! A material fala: Acelere o desenvolvimento com low code: veja 4 vantagens

Venha conhecer o Zeev

Por fim, eu que já trabalhei em empresas multinacionais na área da qualidade afirmo para você: o low-code é o nosso melhor amigo. Pois, nos dá a liberdade que a gente precisa para criar e otimizar os processos. Assim, servimos de referência dentro da empresa e entregamos valor à organização. Eu uso low-code, eu uso Zeev e amo. Te convido a conhecer também.

Um abraço,

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