ITIL: o que é e como utilizar?
ITIL, a sigla que vem do inglês significa Information Technology Infrastructure Library e é um guia de melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). ITIL, em português, pode ser descrito como Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia de Informação. Neste artigo você vai aprender tudo sobre esse assunto! Vamos lá? O que…