Sucesso do Cliente

Qual a importância de mensurar os indicadores dos seus processos de Sucesso do Cliente?

Qual a importância de mensurar os indicadores dos seus processos de Sucesso do Cliente?

Os indicadores de processos de sucesso do cliente são muito importantes em qualquer organização. Isso porque eles dão visibilidade à empresa de como as etapas da jornada do cliente após a compra estão performando, dando abertura para otimizações relevantes. Os processos de Sucesso do Cliente Sabemos que a jornada do cliente está diretamente ligada com…

Você já analisou como anda a satisfação do seu cliente?

Você já analisou como anda a satisfação do seu cliente?

A satisfação do cliente indica o quanto estamos atendendo as expectativas deles como organização e o quanto os nossos serviços estão aderentes às necessidades de quem nos contratou. Ela pode ser mensurada em forma de indicador de desempenho e é um termômetro importante para entender se a empresa está alinhando solução às expectativas criadas durante…

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