5W2H: o que é, como usar, dicas de ferramentas
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5W2H: o que é, como usar, dicas de ferramentas

O famoso 5W2H é uma ferramenta bastante utilizada para resolução de problemas, mas ela também pode ser aplicada em oportunidades de melhoria. Como também, o 5W2H pode ser uma ferramenta de planejamento estratégico que tem como propósito definir tarefas de maneira eficaz e realizar seu acompanhamento de maneira simples e visual. O que é 5W2H?  Como…

Análise SWOT (FOFA): o que é e como fazer com modelos e exemplos
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Análise SWOT (FOFA): o que é e como fazer com modelos e exemplos

A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico bastante conhecida no âmbito empresarial. Ela é amplamente utilizada para fazer a comparação de cenários e realizar análises que facilitem a tomada de decisões nas organizações. A sigla SWOT é a junção das palavras: Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Ou seja, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças,…

Como utilizar o fluxograma de processos na gestão da qualidade

Como utilizar o fluxograma de processos na gestão da qualidade

O uso de fluxogramas pode ser um grande aliado dos gestores na busca pela excelência operacional e garantia da qualidade nos processos empresariais. Esse tipo de estratégia fornece uma visão extensa dos fluxos de trabalho, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Garantir que os produtos e serviços da organização atinjam as expectativas…

O que é gestão de serviços?
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O que é gestão de serviços?

Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Neste blogpost vamos te contar mais sobre a gestão de serviços. Vem comigo! O que é gestão de serviços? Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Isso envolve a planejamento,…

Brainstorming: 3 etapas para colocar em prática!
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Brainstorming: 3 etapas para colocar em prática!

Brainstorming é uma técnica utilizada para resolução de problemas através de uma tempestade de ideias. Essa metodologia tem como objetivo reunir o maior número de ideias, sem julgamentos sobre certo e errado. Ela pode ser aplicada em várias etapas dos seus processos: tanto para resolver problemas já existentes quanto para o desenvolvimento de novos produtos. …

KPI: o que é, para que serve e como definir os melhores? [Guia completo]
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KPI: o que é, para que serve e como definir os melhores? [Guia completo]

KPI é a sigla para o termo, oriundo do inglês, Key Performance Indicator que, traduzindo para o bom português, significa indicadores-chave de desempenho. Sendo assim, pode-se dizer que basicamente consiste em uma métrica utilizada para mensurar o desempenho de processos e atividades mais relevantes de uma organização por meio de indicadores.  Neste blogpost você vai…

Diagrama de Ishikawa: descubra o que é e como colocar em prática!
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Diagrama de Ishikawa: descubra o que é e como colocar em prática!

Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade que ajuda a encontrar as possíveis causas raízes de algum problema. Isso porque ele permite fazer o levantamento das possíveis causas do problema em questão. O que é o Diagrama de Ishikawa? O Diagrama de Ishikawa que também é conhecido como Diagrama Espinha de Peixe,…

Controle de qualidade: 5 dicas valiosas e muito mais!

Controle de qualidade: 5 dicas valiosas e muito mais!

Controle de qualidade pode parecer uma palavra um tanto industrial. Porém, mais do que nunca é um assunto relevante para as empresas. Você, hoje, mede a qualidade dos seus produtos e serviços? Às vezes eu penso que as empresas não querem ter clientes. Porque a qualidade de atendimento deixa muito a desejar. E na sua…

VSM: conheça os 6 passos para Implementação do VSM na sua empresa!
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VSM: conheça os 6 passos para Implementação do VSM na sua empresa!

VSM – Value Stream Mapping, em português é traduzido para mapeamento do fluxo de valor ou mapa de fluxo de valor. O VSM é uma das ferramentas da metodologia Lean Manufacturing, que ilustra os fluxos de materias e de informação do processo. Assim, é possível identificar quais etapas do processo agregam valor para o produto…

Low-code para qualidade: o texto que você não pode deixar de ler
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Low-code para qualidade: o texto que você não pode deixar de ler

Quando eu comecei na área da qualidade há mais de 10 anos, não existia uma ferramenta low-code para área de qualidade. Lembro até hoje que minha primeira tarefa nesse mundo ISO foi digitalizar todo o Sistema de Gestão da Qualidade que ainda utilizava papel e carimbo de “cópia não controlada”. Parece que faz um século tudo…

Six sigma: o que é e como ele pode ajudar a agregar valor ao seu negócio!

Six sigma: o que é e como ele pode ajudar a agregar valor ao seu negócio!

Six Sigma é uma metodologia da qualidade que tem como objetivo buscar a melhoria de um processo ou negócio. É uma das metodologias mais reconhecidas no que tange a melhoria contínua, auxiliando na identificação de problemas e na definição de oportunidades e projetos de otimização. Além disso, ainda ajuda na criação de soluções que resultam…

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