A categoria qualidade do Blog Zeev contempla materiais para ajudar você a otimizar os processos da área de gestão da qualidade. Com dicas, exemplos práticos, vídeos e ferramentas.
A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico bastante conhecida no âmbito empresarial. Ela é amplamente utilizada para fazer a comparação de cenários e realizar análises que facilitem a tomada de decisões nas organizações. A sigla SWOT é a junção das palavras: Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Ou seja, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças,…
O uso de fluxogramas pode ser um grande aliado dos gestores na busca pela excelência operacional e garantia da qualidade nos processos empresariais. Esse tipo de estratégia fornece uma visão extensa dos fluxos de trabalho, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Garantir que os produtos e serviços da organização atinjam as expectativas…
Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Neste blogpost vamos te contar mais sobre a gestão de serviços. Vem comigo! O que é gestão de serviços? Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Isso envolve a planejamento,…
Brainstorming é uma técnica utilizada para resolução de problemas através de uma tempestade de ideias. Essa metodologia tem como objetivo reunir o maior número de ideias, sem julgamentos sobre certo e errado. Ela pode ser aplicada em várias etapas dos seus processos: tanto para resolver problemas já existentes quanto para o desenvolvimento de novos produtos. …
5S é um programa de gestão. A sigla 5S é a abreviação de 5 palavras oriundas do idioma japonês que, juntas, formam o que as empresas chamam de “Programa 5S”. É um programa que, se implementado e mantido, faz uma grande diferença para o dia a dia dos profissionais. Para promover mudanças se faz necessário estruturar,…
![KPI: o que é, para que serve e como definir os melhores? [Guia completo]](https://blog.zeev.it/wp-content/uploads/2022/05/kpi-1024x576.jpg.webp)
KPI é a sigla para o termo, oriundo do inglês, Key Performance Indicator que, traduzindo para o bom português, significa indicadores-chave de desempenho. Sendo assim, pode-se dizer que basicamente consiste em uma métrica utilizada para mensurar o desempenho de processos e atividades mais relevantes de uma organização por meio de indicadores. Neste blogpost você vai…
O famoso 5W2H é uma ferramenta bastante utilizada para resolução de problemas, mas ela também pode ser aplicada em oportunidades de melhoria. Como também, o 5W2H pode ser uma ferramenta de planejamento estratégico que tem como propósito definir tarefas de maneira eficaz e realizar seu acompanhamento de maneira simples e visual. O que é 5W2H? Como…
Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade que ajuda a encontrar as possíveis causas raízes de algum problema. Isso porque ele permite fazer o levantamento das possíveis causas do problema em questão. O que é o Diagrama de Ishikawa? O Diagrama de Ishikawa que também é conhecido como Diagrama Espinha de Peixe,…
Controle de qualidade pode parecer uma palavra um tanto industrial. Porém, mais do que nunca é um assunto relevante para as empresas. Você, hoje, mede a qualidade dos seus produtos e serviços? Às vezes eu penso que as empresas não querem ter clientes. Porque a qualidade de atendimento deixa muito a desejar. E na sua…
VSM – Value Stream Mapping, em português é traduzido para mapeamento do fluxo de valor ou mapa de fluxo de valor. O VSM é uma das ferramentas da metodologia Lean Manufacturing, que ilustra os fluxos de materias e de informação do processo. Assim, é possível identificar quais etapas do processo agregam valor para o produto…
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