O que é e o que pode fazer um BPMS, segundo Gartner

Um minuto de trabalho para um robô é equivale a aproximadamente 15 minutos de trabalho de um ser humano. Assistentes digitais, atendimento via chats com robôs (chatbots), blockchain como nova tendência de segurança e confiança da informação, inteligência artificial que faz a máquina tomar decisões por você (ou te ajuda a tomar decisões). Tantas novas nomenclaturas, tanta tecnologia, cada vez mais interação entre o homem e a máquina.

Hoje em dia, essa interação (entre homem e máquina) deixou de ser tendência e passa a ser uma estratégia para inovar com velocidade e com pouco custo na utilização de diferentes tecnologias e serviços que estão disponíveis na web. Para utilizá-los você precisa aderir à nuvem (Cloud).

Por trás de toda essa inteligência existem bilhões de informações que nascem por meio de textos, números, voz, vídeo, imagem… são as famosas informações não estruturadas (80 a 90% das informações geradas na web são do tipo não estruturada). Se são informações não estruturadas, como, então, elas se relacionam e geram resultados?

Business Process Management System – É uma das opções de ferramenta por trás de toda essa nova tecnologia. A famosa automatização de processos.

Um BPMS pode fazer a orquestração dessa teia de informações, gerando sincronização, integração, produtividade e resultados para o seu negócio. Trata-se de um BPMS avançado que deixa de apenas gerenciar suas tarefas e passa a executá-las. Aprendendo com você, com a sua rotina.

De acordo com o relatório do Gartner (empresa americana criada por Gideon Gartner, em 1979, que possui credibilidade nas informações contidas nos relatórios sobre BPMS que lança no mercado), saiba o que é e o que pode fazer um BPMS:

Bruna Amaral Castro

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Meu nome é Bruna Amaral Castro. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, sou CBPP e auditora de processos formada pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). Atualmente também atuo como Delegada Regional da ABPMP (Associação de Profissionais de BPM) do Estado do Rio Grande do Sul. Possuo 10 anos de experiência atuando em melhorias de processos de negócio em empresas de grande porte como: Ferramentas Gedore, AGCO do Brasil, John Deere e DHB Global. Aqui na Zeev sou Business Product Manager apaixonada por BPM, melhoria contínua e pela minha família.

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